Consultoria SAP

Projetos SAP:

Equipe funcional e de desenvolvimento para atender às necessidades de uma empresa que já tenha implementado o SAP ERP nos seguintes modelos:

• Migração de versão (Upgrade);
• Projeto de Rollout (Brasil e Exterior);
• Projetos de melhorias e implementações de novas funcionalidades;
• Projetos de Nfe e SPED;
• Performance de programas (mesmo standard);
• ABAP local e Fábrica.

Profissionais SAP:

• Funcionais, ABAP e BASIS;
• Especialistas IS-U / CCS , RM-CA e EH&S;
• Netweaver XI, BW e SAP Enterprise PORTAL;
• Abap Jr. Plus: Profissionais qualificados com menor custo.

Suporte Local e Remoto

A Tecmaster possui uma equipe especializada em suporte, atuando localmente nos clientes e remotamente (conexões VPN). A utilização de metodologias, biblioteca ITIL e ferramentas de controle permite que grandes volumes de tickets sejam organizados, sequenciados e entregues, diminuindo o backlog da operação, aumentando o SLA de entrega, aumentando a satisfação dos seus clientes internos.

• Diminuição do tempo de resposta aos clientes internos;
• Diminuição do backlog de tickets;
• Controle, classificação dos tickets, histórico, possibilitando atuação em processos deficientes e treinamentos a pessoal com dificuldade de operação do sistema;
• Oportunidades de melhorias no processo, através da identificação proativa (consultoria atuando nos problemas recorrentes);
• Sistema de controle, transparência na operação;
• Gestor de contas – cada clientes possui um gestor de contas responsável por tratar todas as necessidades do cliente;
• Profissionais qualificados, treinados na SAP, com experiência de mercado, possibilitando ganho na qualidade do serviço e redução do custo de operação.

Fábrica de Software

Formada por profissionais altamente capacitados. Metodologia baseada nas melhores práticas de CMMi, com workbook próprio, controles e relatórios de status periódicos personalizados aos clientes.